Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El servicio InmobApp es operado por INNOVA7E 2022 C.A. (RIF J-50260018-3), con domicilio en Urb. El Rosal, Caracas, Venezuela (en adelante, "LA EMPRESA" o "nosotros").

Contacto para temas de privacidad: [email protected]

Soporte y atención general: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso cuando usted se registra o inicia sesión.
• Datos de contacto / leads: nombre, teléfono y correo cuando solicita información sobre una propiedad o usa botones de contacto.
• Contenido que usted publica: descripciones, fotografías y datos de inmuebles cargados en la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y cookies necesarias para el funcionamiento del servicio.
• Datos de proveedores de identidad (si aplica): si inicia sesión o autoriza el acceso mediante servicios de Google u otros proveedores, recibimos la información que usted permite compartir (por ejemplo, nombre y correo de su cuenta de Google), conforme a los permisos que usted otorga.

3. Cómo usamos sus datos

Utilizamos la información para:

• Crear y administrar su cuenta y autenticación.
• Mostrar, gestionar y publicar contenido inmobiliario.
• Facilitar el contacto entre usuarios interesados y anunciantes (inmobiliarias, asesores o propietarios).
• Mejorar el servicio, seguridad, soporte y análisis de uso (de forma agregada o anonimizada cuando sea posible).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o uso indebido.
• Operar integraciones con servicios de terceros que usted autorice (por ejemplo, APIs o servicios de Google Cloud / Google Identity).

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros ajenos a la operación del servicio inmobiliario.

4. Con quién compartimos datos

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario:

• Anunciantes: al usar "Contactar", WhatsApp u opciones similares, usted autoriza transferir sus datos de contacto al anunciante de esa publicación.
• Proveedores de infraestructura: alojamiento, correo, análisis o servicios en la nube (incluyendo Google Cloud, cuando corresponda) que nos ayudan a operar la plataforma bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener sesiones, recordar preferencias y medir el uso básico del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones del servicio podrían verse limitadas.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o resolver disputas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información; ningún sistema es 100 % seguro.

7. Sus derechos

Usted puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación de su cuenta o de datos que ya no sean necesarios.
• Retiro del consentimiento para usos no esenciales, cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Eliminación de cuenta y datos

Usted puede cerrar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificar el motivo.

8.1. Cómo solicitarla

1. Envíe un correo a [email protected] desde el correo electrónico asociado a su cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta".
2. Indique su nombre y, si lo desea, si quiere eliminar toda la cuenta o solo ciertos datos (por ejemplo, publicaciones, búsquedas guardadas o datos de contacto).
3. Podremos pedirle una confirmación adicional para verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.
4. Le confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado, en un plazo máximo de 30 días desde la verificación.

8.2. Qué se elimina y qué se conserva

• Se eliminan: sus datos de perfil y acceso (nombre, correo, teléfono y credenciales), sus favoritos y búsquedas guardadas, y las publicaciones e imágenes que usted haya cargado.
• Se conservan temporalmente: los registros de facturación y los registros técnicos de seguridad (por ejemplo, direcciones IP) que la ley obligue a mantener, solo durante el plazo legal exigido y sin usarlos para ningún otro fin. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo máximo de 90 días.
• Los datos de contacto que usted ya haya enviado a un anunciante al usar "Contactar" o WhatsApp quedan en poder de ese anunciante; puede pedirle directamente que los elimine.

9. Servicios de Google

Si InmobApp utiliza APIs, autenticación u otros servicios de Google, el uso de la información recibida de Google se limita a las finalidades descritas en esta política y cumple con las políticas de usuario de los servicios de Google aplicables (incluido el uso limitado de datos cuando corresponda).

La política de privacidad de Google está disponible en: https://policies.google.com/privacy

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. El uso continuado del servicio después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

12. Contacto

INNOVA7E 2022 C.A. — InmobApp

Urb. El Rosal, Caracas, Venezuela

• Soporte y atención general: [email protected]
• Privacidad y asuntos legales: [email protected]

También puede consultar nuestros Términos y Condiciones.